سياسة الاسترداد والاسترجاع

استرداد الأموال

إذا لم تكن راضياً عن إحدى الخدمات التي قمت بشرائها، يمكنك التواصل معنا لتقديم طلب استرداد.

يتم مراجعة كل طلب استرداد بشكل منفصل وفقاً لظروف الطلب والخدمات أو الجلسات التي تم تقديمها بالفعل.

قد يكون استرداد الأموال متاحاً للخدمات أو الجلسات التي لم يتم استخدامها أو تقديمها بعد. أما الجلسات التي تم حضورها أو الخدمات التي تم تقديمها بالفعل، فعادةً لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً. وقد تختلف مدة وصول المبلغ المسترد حسب شركة الدفع أو البنك المستخدم.

إلغاء الجلسات أو الاشتراك

إذا أراد الطالب أو ولي الأمر إلغاء جلسة تعليمية مجدولة أو إلغاء الاشتراك، فيُرجى التواصل مع مدرسة المنارة في أقرب وقت ممكن.

قد لا تكون الجلسات التي يتم إلغاؤها في وقت متأخر، أو الجلسات التي لم يحضرها الطالب، أو الجلسات التي بدأت بالفعل مؤهلة للاسترداد أو للحصول على جلسة بديلة.

الجلسات التجريبية المجانية

أي جلسات تجريبية مجانية تقدمها مدرسة المنارة يتم توفيرها دون أي تكلفة، ولذلك لا تخضع لسياسة استرداد الأموال.

إرجاع المنتجات

تقدم مدرسة المنارة بشكل أساسي خدمات تعليمية عبر الإنترنت، ولذلك لا توجد عادةً منتجات مادية يمكن إرجاعها.

وفي حال توفير منتجات أو مواد تعليمية مادية مستقبلاً، فقد يتم تطبيق شروط خاصة للإرجاع، وسيتم توضيح هذه الشروط عند الشراء.

المشكلات التقنية

إذا تعذر إكمال إحدى الجلسات بسبب مشكلة تقنية ناتجة عن مدرسة المنارة أو المنصة المستخدمة لتقديم الخدمة، فسنبذل جهداً معقولاً لإعادة جدولة الجلسة أو تقديم بديل مناسب.

أما المشكلات المتعلقة باتصال الطالب بالإنترنت أو الجهاز المستخدم أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة مدرسة المنارة، فقد يتم التعامل معها وفقاً لكل حالة على حدة.

التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ مدرسة المنارة – ALMANARAH LTD بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والاسترجاع عند الحاجة بما يتناسب مع الخدمات والمتطلبات التشغيلية أو القانونية.

وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها من وقت إلى آخر للاطلاع على أحدث الشروط.

جميع الحقوق محفوظة © مدرسة المنارة – ALMANARAH LTD